CRM-Manager (m/w/d)
für den Bereich Marketing/CRM

  • Zentralverwaltung
  • Vollzeit

Verstärken Sie unser Team und bewerben Sie sich als

Ihre Aufgaben

  • Konzeption, Implementierung und Reporting von CRM Strategien und Kampagnen für das WÖHRL Loyalty Programm und der Kundenkommunikation
  • Steuerung der Loyalty KPI und Definition von Potentialen sowie Maßnahmen
  • Mitarbeit Neuaufsatz Marketing Automation mit Omnichannel Kundensprache
  • Steuerung und Gestaltung der Kundenkommunikation, Loyalty Kampagnen (Offline, Online) und POS-Kundenkommunikation mit den Schwerpunkten Personalisierung und Digitalisierung
  • Optimierung der digitalen Kundensprache wie z.B.: Newsletter Automations-Strecken, Abonnenten-Gewinnung, E-Commerce-Integration
  • Gestaltung und Optimierung von Kunden Analysen mit 360° Sicht auf den Kunden 
  • Mitarbeit an der Omnichannel Customer Journey
  • Mitarbeit bei der Kundenservice Steuerung
  • Mitarbeit Budgetplannung und -controlling
  • Schnittstelle zu diversen internen Fachabteilungen, wie zum Beispiel Marketing, Vertrieb und IT

Ihr Profil

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung der Kommunikations- oder Betriebswirtschaftslehre, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing/CRM
  • Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im CRM mit Schwerpunkt Loyalty sowie Steuerung und Umsetzung von Omnichannel Kampagnen (Online/Offline)
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten, CRM KPI Know-how
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse, gute POWER BI Kenntnisse
  • IT-Verständnis und Erfahrungen mit CRM-Schnittstellen
  • Fundierte Kenntnisse mit CRM und Marketing Automations-Tools (z.B. Apteco, Emarsys, Salesforce, Dymatrix,)
  • E-Commerce Erfahrungen
  • Print Erfahrung und Fachkenntnis für Druckerzeugnisse
  • Hohe Kundenorientierung
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Innovationsfähigkeit, Entscheidungsfreude, Kommunikationsfähigkeit und Kreativität
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Unser Angebot

  Mitarbeiterrabatte

  Jubiläumszahlungen

  Fortbildungen/ Schulungen

  Vergünstigungen bei DORMERO Hotels

  Fitnessangebote

  Gute Verkehrsanbindungen

viele weitere Benefits finden Sie hier ...

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Manuela Demirdag
Personalreferentin & zentrale Ausbilderin
Tel: 09118121442

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